Lecciones post Covid 19 “Plan de continuidad de Negocio”

La pandemia de COVID-19 nos recuerda lo difícil que puede ser prepararse para el riesgo sistémico. Si bien no es tan común como otros tipos de riesgo, el riesgo sistémico puede provocar volatilidad o colapsar toda una industria o economía. Ciertamente, la pandemia de 2020 califica como tal evento.

Utilizar los Planes de continuidad del negocio (BCP) el cual es un proceso de creación de sistemas de prevención y recuperación para hacer frente a posibles amenazas para su empresa. Es esencial un plan escrito que detalle cómo responderá y reanudará su negocio después de una interrupción importante. Ahora es el momento ideal para evaluar el impacto que la última amenaza ha tenido en su negocio y revisar su plan para mejorar todos los esfuerzos futuros de continuidad del negocio.

Si bien el plan de continuidad de cada negocio debe adaptarse a sus necesidades específicas, hay algunas lecciones generales aprendidas de COVID-19 que se pueden aprovechar para mejorar sus futuros esfuerzos de preparación.

1. tecnología

Con la creciente necesidad de arreglos de trabajo alternativos, muchas organizaciones tuvieron que soportar de inmediato una infraestructura remota, ampliar la videoconferencia, actualizar la ciberseguridad y / o aumentar el soporte del centro de llamadas. Las inversiones continuas en infraestructura y tecnología para mantener las operaciones comerciales son críticas.

2. Cadena de suministro

Las interrupciones en las cadenas de suministro probaron muchos planes de continuidad comercial. Ahora es el momento de evaluar si es necesario identificar proveedores adicionales / alternativos y cultivar relaciones para ayudar a mitigar y mejorar la disponibilidad de material para futuras interrupciones.

3. Controles de seguridad

Las amenazas de enfermedades infecciosas generalmente requieren una limpieza y desinfección mejoradas del trabajo y los espacios públicos. COVID-19 también creó la necesidad de máscaras y la capacidad de detectar síntomas del virus en varias industrias. Si no se abordó previamente en su plan de continuidad comercial, estos controles de riesgos deben agregarse y comunicarse a los empleados. Todos los esfuerzos de capacitación deben continuar siendo documentados.

4. Políticas y procedimientos

Será necesario revisar las políticas y los procedimientos para reflejar medidas adicionales de control de riesgos para mantener seguros a los empleados y clientes. Es posible que deba crear una política y un acuerdo para trabajadores remotos. Otras áreas a considerar en su plan incluyen los procedimientos de viaje, el establecimiento de un equipo de respuesta a crisis, la identificación del personal esencial y la documentación de los gastos relacionados con la interrupción. Los planes de respuesta ante una pandemia deben agregarse a su manual del empleado y comunicarse a los mismos.

5. Comunicación

La necesidad de educar rápidamente a los empleados sobre los nuevos requisitos de trabajo requiere una mayor comunicación, sin mencionar la necesidad de comunicar los cambios en las operaciones comerciales a clientes y proveedores. Determine qué requisitos de comunicación deben reflejarse en su BCP y realice las revisiones apropiadas.

Documentar sus experiencias mientras está fresco en su mente y usarlo para actualizar planes, procedimientos y capacitación mejorará la resistencia de su organización. Tómese el tiempo para debatir, discutir qué salió bien y qué podría mejorarse. El uso de estas lecciones aprendidas para actualizar su plan de continuidad comercial le ayudará a garantizar que pueda soportar interrupciones similares en el futuro.