Por:Dennis Falvy
Leo un post de Mr Katsenelson, CEO y director de inversiones de Investment Management Associates, que cuenta una visita a un centro de distribución de Amazon en Denver y que nunca había visto la maquinaria detrás de esas entregas rápidas.Lo que escribe, vale la pena copiarlo tal cual.
El Centro recibe productos de los proveedores, clasificar y los almacen, luego cumple con los pedidos de los clientes empaquetando artículos y cargándolos en camiones.
Este centro envía paquetes ya etiquetados a centros más pequeños más cercanos a los clientes, que los entregan a transportistas como UPS, la oficina de correos o la propia flota de entrega de Amazon.
Las cintas transportadoras que atraviesan las instalaciones son ruidosas
El edificio es enorme: alrededor de 1 millón de pies cuadrados, aproximadamente 20 campos de fútbol.
Está dividido en tres áreas distintas.
El perímetro es una pasarela iluminada que permite que las mercancías entren y salgan del edificio.
Alrededor de un tercio del centro parece un almacén normal donde trabajan los humanos.
Pero la mayor parte de la instalación está oscura, excepto por la luz que se filtra desde las zonas adyacentes.
Aquí es donde se almacena el inventario en miles de estantes amarillos, cada uno de 5 pies cuadrados en la base y 8 pies de alto.
Los robots que pululan alrededor parecen cortadoras de césped autónomas eléctricas de color naranja en una danza coordinada, dándose mutuamente el derecho de paso.
Se deslizan debajo de los estantes, los levantan unos centímetros y los transportan alrededor del área oscura.
Una cerca separa la zona oscura del resto de la instalación, protegiendo a los humanos de los robots y el inventario de los humanos.
Solo los empleados especialmente capacitados pueden ingresar cuando el equipo funciona mal o un artículo se cae de un estante.
A diferencia de Home Depot, donde los cuchillos son con cuchillos y los pernos son con pernos, casi todo el inventario aquí se almacena en estantes dispersos por las zonas oscuras completamente al azar.
Las computadoras de Amazon realizan un seguimiento de millones de artículos en miles de estantes: saben no solo qué estante contiene cada artículo, sino exactamente dónde se coloca en ese estante.
Toda la interacción humana con los estantes ocurre en la "DMZ", el límite entre las zonas claras y oscuras, donde se encuentran las estaciones de carga y recolección.
En las estaciones de carga, los empleados toman la mercancía de los contenedores amarillos y la colocan en los estantes para su almacenamiento.
En las estaciones de picking, recuperan la mercancía de los estantes y la colocan en contenedores amarillos.
Ambas estaciones se ven similares, y hay cientos de ellas.
Cada uno cuenta con un empleado que sigue instrucciones pictóricas en varias pantallas superiores.
Para cargar, es posible que vea una imagen que le indique que tome un artículo del contenedor 2 y lo coloque en el lado derecho del nivel de estante 5.
Si está recogiendo, la computadora podría decirle que tome el artículo que se muestra en la imagen desde el medio del nivel de estante 4 y lo coloque en el contenedor 5.
Una luz brilla en el correcto de los cinco contenedores numerados frente al empleado.
Varias cámaras monitorean los movimientos del empleado, registrando dónde se coloca cada artículo.
Las computadoras rastrean el tiempo que lleva cargar o descargar cada artículo, y una sola pantalla muestra las estadísticas del empleado.
Amazon ha gamificado el proceso para que los recolectores y cargadores puedan competir entre sí utilizando sus tiempos como entradas.
Cada hora, la computadora interrumpe el flujo de trabajo para proporcionar ejercicios de estiramiento cortos y guiados.
Mientras hablaba sobre este centro de distribución con mis colegas, comenté que el lado oscuro de la cerca donde deambulan los robots parecía distópico, como algo sacado de "Black Mirror".
Un colega ofreció una evaluación más escalofriante: "Son los humanos los que parecen distópicos".
Tenía razón.
Los empleados trabajan cuatro turnos de 10 horas a la semana y no ejercen ningún juicio.
Simplemente siguen instrucciones detalladas de la computadora, moviendo elementos sin pensar de un lugar a otro.
Son solo ellos y los contenedores y estantes amarillos.
Mientras discutíamos la automatización con nuestra guía, nos enteramos de que esta instalación era una "Versión 9", diseñada en 2015 (aunque imagino que el software que ejecuta las automatizaciones tiene días de antigüedad).
Los centros logísticos más nuevos son la versión 13, con aún más robots.
Es fácil predecir cómo terminará esta historia: estos centros de distribución se apagarán por completo, ya que los robots no necesitan luz.
La única pregunta es cuándo sucederá.
Esta instalación está dirigida por algoritmos sofisticados alojados en una instalación de Amazon Web Services a cientos de kilómetros de distancia.
Desde el momento en que se realiza un pedido, cada decisión es tomada por estos algoritmos, no inteligencia artificial, sino millones de líneas de código preprogramado.
Un sistema de software decide a qué instalación enviar el pedido.
Una vez que llega el pedido, los robots parecidos a cortadoras de césped comienzan a mover los estantes.
Luego, el sistema proporciona instrucciones gráficas a los humanos sobre qué recoger, dónde colocarlo y qué camión cargar.
Un día pronto, es seguro predecir, la mayoría de los humanos no serán necesarios para administrar el centro de distribución.
Los robots realizarán casi todas las tareas; la gente estará allí solo para solucionar casos extremos.
Hoy, esta instalación emplea a 3,100 personas.
Totalmente automatizado, combinando robótica con coordinación impulsada por IA, puede necesitar solo 100.
¿Qué harán los otros 3.000?
Como ven se viene la “ Robotización”. Esta es una prueba fehaciente de ella¡ no les parece?
18 Diciembre, 2020
